Políticas de Cambios y Devoluciones – Fotoclinic SPA
Garantía por fallas de fábrica
Si el producto no cuenta con las características técnicas informadas, está dañado, incompleto o presenta una falla de fabricación, podrá ser reparado, cambiado o devuelto, siempre que esto quede claramente demostrado y que el daño no sea atribuible al consumidor.
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra, el cliente podrá optar entre:
Reparación gratuita.
Cambio por una nueva unidad (previa restitución del producto completo).
Devolución del monto pagado.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante y esta es de mayor duración que la garantía legal, se aplicará el plazo mayor. Después de transcurridos 6 meses desde la recepción, el producto podrá ser reparado, reemplazado o reembolsado a discreción de Fotoclinic SPA.
En productos perecibles o de uso breve, el plazo de garantía será el indicado en el envase o, en su defecto, 7 días corridos.
Evaluación técnica:
Nuestros técnicos o los autorizados por la marca evaluarán el producto para descartar fallas imputables al usuario.
Si se certifica una falla de fabricación durante los primeros 6 meses, aplicaremos la garantía legal 3×3 (reparación, cambio o devolución).
En algunos casos será necesario dejar el producto para evaluación.
Si estás en región deberás enviarlo con despacho pagado.
Si se confirma la falla, te reembolsaremos el costo del envío junto con resolver el problema.
Garantía de satisfacción (cambios por arrepentimiento)
Si compras a través de nuestra página y cambias de opinión, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios, embalajes, manuales y boleta o comprobante de compra sin daños.
No se aceptarán productos con empaques abiertos o sellos de seguridad rotos.
Esta garantía no aplica a productos confeccionados a pedido, personalizados o a medida.
En caso de devolución de dinero, se realizará en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la aceptación de la solicitud.
Envíos:
Deberás enviar el producto con despacho pagado.
Los gastos de envío por cambios o devoluciones por arrepentimiento corren por cuenta del cliente.
Restricciones y excepciones
No podrá ejercerse el derecho a cambio o devolución si:
El producto se ha deteriorado por mal uso, golpes, humedad o manipulación por terceros no autorizados.
Se trata de productos a pedido especial o personalizados.
El empaque o sellos de seguridad han sido abiertos o dañados.
Devolución de dinero
En caso de aprobación, se realizará un abono en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Tratándose de servicios, la devolución solo comprenderá las sumas abonadas correspondientes a servicios no prestados a la fecha del retracto.
