Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar el sitio web www.fotoclinic.cl, así como cualquier información, contenido audiovisual u otro material disponible en la plataforma. Al navegar en el sitio, usted podrá explorar, comparar y adquirir productos o servicios ofrecidos, sin costo de acceso. Recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones y conservar una copia para referencia futura. Estos se aplicarán a toda transacción realizada en el sitio web de Fotoclinic SPA. El uso del sitio web y las relaciones contractuales derivadas de él se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Fotoclinic SPA aplicará estrictamente todos los derechos, beneficios y garantías establecidos en dichas normativas.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para consultas, reclamos o cualquier otro tipo de comunicación relacionada con el uso del sitio:
En caso de envío de información promocional por correo electrónico, Fotoclinic SPA se compromete a: a) Identificar claramente el mensaje como publicitario. b) Incluir un mecanismo simple y eficaz para solicitar la interrupción de envíos. c) Indicar la identidad del remitente. d) Suspender los envíos a quien lo solicite expresamente.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN
La visita al sitio web no impone obligaciones para el usuario, a menos que éste manifieste su intención de adquirir un producto o servicio. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá marcar la casilla correspondiente en la interfaz de compra.
CUARTO: REGISTRO DE USUARIO
El registro no es obligatorio para comprar, pero permite una experiencia personalizada y segura. Si se registra, el usuario recibirá una clave secreta, cuya confidencialidad será de su exclusiva responsabilidad.
QUINTO: PROCESO DE COMPRA
Para adquirir productos, el usuario deberá:
Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Seleccionar productos y agregarlos al carro de compras.
Iniciar sesión o registrarse (opcional).
Elegir el tipo de despacho disponible.
Seleccionar el medio de pago.
Confirmar la orden y recibir la información por correo electrónico.
La compra se considerará completada una vez verificada la identidad del usuario, la disponibilidad de los productos y el medio de pago.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Fotoclinic.cl acepta:
Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y otras emitidas en Chile.
Tarjetas de débito Redcompra.
Transferencia bancaria (previo envío del comprobante).
Plataformas como WebPay y Mercado Pago.
SÉPTIMO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones:
Plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con empaque original, manuales, accesorios y boletas/facturas.
Los costos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo que sea por falla de fabricación.
No aplican cambios ni devoluciones en productos personalizados o bajo pedido especial, salvo falla de fábrica.
Garantía legal:
6 meses desde la recepción para solicitar reparación, cambio o devolución por fallas de fabricación.
No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, intervención de terceros no autorizados o condiciones externas no relacionadas con el producto.
La evaluación técnica se realizará en el servicio técnico de Fotoclinic o autorizado por la marca.
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Los despachos se realizan según las opciones informadas al momento de la compra.
Plazos de entrega estimados serán informados en el proceso de compra y pueden variar por causas de fuerza mayor o ajenas a Fotoclinic.
El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente una vez entregado el producto al transportista, salvo en retiro en tienda.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE
Fotoclinic SPA protege la información de sus clientes mediante encriptación y protocolos de seguridad. La clave de acceso es responsabilidad exclusiva del usuario.
DÉCIMO : DIFERENCIAS DE PRECIO Y STOCK
En caso de errores evidentes de precio o stock publicados por falla técnica o humana, Fotoclinic SPA podrá anular la compra y devolver el monto pagado al cliente.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de Fotoclinic SPA o sus proveedores, y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización.
DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes.
DÉCIMO TERCERO: REPRESENTANTE LEGAL
Fotoclinic SPA designa como representante legal a Ignacio Diaz, disponible en ignacio@fotoclinic.cl.
